ממה מורכבת אינטליגנציה רגשית?
טוב, כולנו יודעים מה זה IQ.
וגם אם אנחנו לא יודעים מה עומד מאחורי המילים האלה (Intelligence Quotient, בבקשה), עדיין מדדו לנו אותה לאורך חיינו- החל במבחנים בבית הספר וכלה במבחנים פסיכוטכניים ובמבחן הפסיכומטרי. ככה שגם אם אנחנו לא מורים לפסיכומטרי יש לנו מושג די טוב ממה היא מורכבת.
לעומת זאת, היות ומעולם לא מדדו לנו את גובה האינטליגנציה הרגשית שלנו, מה עומד מאחורי המושג אינטליגנציה רגשית נותר עד היום לא מספיק מוכר עבורנו . וזאת למרות שהיא נחשבת בעיני רבים כסוג האינטליגנציה החשוב של המאה ה- 21.
אז ממה מורכבת אינטליגנציה רגשית?
בספר "אינטליגנציה רגשית" מביא דניאל גולדמן את ההגדרה של הפסיכולוג פורץ הדרך פיטר סאלוביי מאוניברסיטת ייל לאינטליגנציה רגשית ככזו המורכבת מ- 5 גורמים:
- ידיעת הרגשות שלי
- ניהול הרגשות שלי
- יצירת מוטיבציה עצמית
- הכרת רגשות האחר
- טיפול במערכות-יחסים
סקרנים? נסביר בקצרה מה המשמעות של כל אחד מהם.
דע את רגשותייך
ידיעת רגשות משמעה היכולת שלנו לזהות ולנטר את רגשותינו בזמן אמת. ליכולת זו חשיבות רבה בהבנה פסיכולוגית של עצמנו. כאשר יכולת זו לא מפותחת אצלנו מספיק, קורה לא אחת שחוסר המודעת לרגשות שאנחנו חווים מאפשרת להם להשתלט עלינו ולהפוך אותנו לקורבן שלהם. במקרים כאלה אנחנו יכולים למצוא את עצמנו אומרים "אני לא יודע מה עבר עליי, לא שלטתי בעצמי".
לעומת זאת, כאשר אנחנו מפתחים את היכולת לזהות את רגשותינו אנחנו יכולים לנווט את חיינו ביתר קלות ליעדים שאנחנו שואפים אליהם. למעשה, הרגשות שלנו הם אינדיקטורים המסמנים לנו מה אנחנו רוצים וצריכים, ותשומת לב אליהם מאפשרת לנו לקבל החלטות אישיות טובות יותר. כמו במקרים של בחירת בן הזוג או בהחלטה על המהלך הבא בקריירה המקצוענית שלנו.
להיות מנכ"ל הרגשות שלך
במהלך חיינו אנחנו חווים הרבה טלטלות. אירועים שאנו מפרשים כשליליים יכולים לעורר בנו רגשות של כעס, עצב, חרדה, דיכאון, בדידות ועוד. במקרים כאלה היכולת שלנו לניהול רגשות היא היכולת לנחמה עצמית, התנערות מחרדה, מדיכאון או מכעס מוגזם. כאשר היכולת לניהול רגשותינו לא מפותחת אצלנו אנחנו נתקשה לצאת ממשברים רגשיים שתוקפים אותנו. כאשר היא מפותחת לעומת זאת נוכל להתאושש מהם בקלות ובמהירות.
הקאוצ'ר של עצמך
מאחורי כל הישג שלנו עומדת היכולת למוטיבציה עצמית. היא מורכבת מ:
- היכולת לשליטה עצמית- דחיית סיפוקים, התנהלות ב"טקט" ובלימת אימפולסיביות
- היכולת לראות את המשמעות והערכים מאחורי העשייה שלנו ולהשתמש בה כמנוע ליצירת מוטיבציה
- היכולת להיכנס למצב של זרימה Flow המאפשרת ביצועים יוצאים מן הכלל.
כאשר היכולת הזו מפותחת אצלנו אנו נוטים להיות פרודוקטיביים יותר בכל משימה שאנו מקבלים.
אמפתיה- הבנת הרגשות של האחר
במקרים בהם היכולת האמפתית שלנו מפותחת אנחנו מזהים ומבינים בקלות מה מרגיש האדם שנמצא איתנו- בעבודה, בקשר חברים, בזוגיות או במשפחה. כאשר אנחנו יותר אמפתיים אנחנו מכוונים טוב יותר לאותות החברתיים המרומזים של מי שסביבנו המאפשרים לנו להבין מה הם צריכים או רוצים.
אלו מאיתנו שיכולת זו מפותחת אצלם יצטיינו לרוב בעבודה כמטפלים, מורים, אנשי מכירות וניהול.
ניהול רגשות האחר
אם אמפתיה משמעה הבנת הרגשות של האחר, היכולת לנהל את רגשות האחר מאפשרת לנו לנהל מערכות יחסים מיטיבות בכל תחומי חיינו. בהיעדר יכולת מפותחת בניהול רגשות האחר נתקשה לרתום אחרים לעבר מטרה משותפת ולהניע אותם לפעולה. כאשר יכולת זו מפותחת היא הופכת אותנו למנהיגים טובים יותר ומוצלחים יותר מבחינה חברתית.
האם יש דרך לשפר אינטליגנציה רגשית?
כן. אצל כל אחד ואחת מאיתנו מפותחים היבטים שונים של אינטליגנציה רגשית. חלקנו יודעים לזהות יותר טוב את רגשותינו, ואילו אחרים מאיתנו יודעים לנהל טוב יותר רגשות של אחרים.
למרות שנולדנו עם יכולות קוגניטיביות מפותחות יותר בהיבטים מסוימים, מחקרים רבים מראים כי המוח שלנו גמיש להפליא ומאפשר לנו לשפר יכולות שעדיין לא חזקות אצלנו.
במרכז לאינטליגנציה רגשית במשך למעלה מ- 25 שנה אנחנו נותנים מייעצים למנהלים ומעבירים מגוון סדנאות פיתוח אינטליגנציה רגשית לארגונים.
זכינו לראות כיצד אינטליגנציה רגשית מתפתח במגוון ארגונים איתם עבדנו ובהם: תעשייה אווירית, אל-על, אגד, בנק לאומי, בזק בינלאומי, אינטל, המשטרה, צה"ל, סטארטאפים רבים ועוד.
